İade ve Değişim Koşulları
Kolay İade ve Değişim Hakkı
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kolayca iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir!
İade Şartları
- Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajının (varsa kutusu, poşeti vb.) hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo, küpe vb.), kişiye özel üretilen ürünler, dijital ürünler ve tek kullanımlık ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle kabul edilmemektedir.
- İade edilecek ürünler, siparişe ait faturası (veya e-faturası) ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Değişim Şartları
Ürün değişimi, yalnızca satın aldığınız aynı ürünün farklı bir beden veya rengi ile yapılabilmektedir. Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilir. Farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz, mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Değişim işlemlerinde de yukarıda belirtilen iade şartları geçerlidir.
İade ve Değişim Süreci Adımları
- 1Talep Oluşturma: Telefon, WhatsApp veya e-posta ile müşteri hizmetlerimize sipariş numaranızı ve talebinizi iletin.
- 2Ücretsiz Kargo Kodu Alma: Talebiniz onaylandıktan sonra size e-posta veya SMS ile anlaşmalı kargo firmamız için geçerli ücretsiz kargo gönderi kodu iletilecektir.
- 3Paketleme ve Gönderme: Ürünü faturasıyla birlikte orijinal ambalajına koyarak sağlam bir şekilde paketleyin ve size verilen kargo kodu ile anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
- 4Kontrol ve Sonuçlandırma: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade/değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve talebiniz işleme alınır.
- 5İade/Değişim Tamamlama: İade durumunda ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Değişim durumunda ise yeni ürününüz stokta mevcutsa 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Bu süreçle ilgili daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa veya yardım almak isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
